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Aide-FAQ
FAQ
Puis-je commander en toute sécurité sur le site messegue.com ?
Quelles sont les garanties en termes de protection des données personnelles ?
Peut-on être livré à l'étranger en commandant sur messegue.com ?
A combien s'élèvent les frais de port ?
Quel est le délai moyen de livraison ?
Comment faire pour être averti des promotions ?
Est-ce que je peux me faire rembourser si le produit ne me convient pas ?
Peut-on commander par un autre moyen qu'Internet ?
Puis-je commander en toute sécurité sur le site messegue.com ?
Oui. Toutes les informations relatives à votre paiement en ligne par carte bancaire sont protégées. Le paiement est effectué directement en ligne par une transaction sécurisée, avec le système PAYBOX, directement auprès de notre partenaire CIC. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL 128 bits (Secure Socket Layer) la norme mondiale la plus utilisée.
Vous pouvez donc acheter en ligne en toute sécurité.
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Quelles sont les garanties en termes de protection des données personnelles ?
La société Laboratoires Maurice Mességué applique scrupuleusement la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 qui vous donne un droit d'accès, de rectification ou de suppression des données vous concernant.
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Peut-on être livré à l'étranger en commandant sur messegue.com ?
Oui dans certains pays et DOM TOM, voir dans les conditions générales de ventes : la Participation aux frais de port et d’emballage.
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A combien s'élèvent les frais de port ?
Pour chaque commande en France Métropolitaine, il est demandé une participation forfaitaire de 5,5 euros qui inclut le port, l'emballage et le traitement de la commande. Cette participation peut être offerte ou réduite par les laboratoires Maurice Mességué en fonction du montant d'achat.
Pour un traitement express de votre commande (commande expédiée le jour même) vous devez rajouter 1€
Pour les autres pays, voir dans les conditions générales de ventes : la Participation aux frais de port et d’emballage.
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Quel est le délai moyen de livraison ?
Les Laboratoires Maurice Mességué s'engagent à effectuer les livraisons des articles commandés sur Internet dans les plus brefs délai, nous mettons tout en œuvre pour expédier le colis dans les 48h.
Pour la France métropolitaine et Monaco (Zone 1), les livraisons sont effectuées en Colissimo Suivi Direct (délai postal 48H).
Pour les autres pays, voir dans les conditions générales de ventes : la Livraison.
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Comment faire pour être averti des promotions ?
Il suffit de vous inscrire à la Newsletter dans la rubrique "Inscription Newsletter" (dans la bande en haut de la page d'accueil) en indiquant votre adresse e-mail. Ainsi vous serez averti des promotions et des nouveautés du site Messegue.com
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Est-ce que je peux me faire rembourser si le produit ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de la Garantie Satisfait ou Remboursé (pour les modalités cf rubrique « Garantie Satisfait ou Remboursé » dans les « Conditions générales de vente »).
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Peut-on commander par un autre moyen qu'Internet ?
Oui, vous pouvez commander également de différentes manières :
- Par téléphone : +33 5 62 64 09 24 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45)
- Par fax : +33 5 62 64 09 29 (7 j/7 et 24h/24)
- Par courrier : Laboratoires Mességué BP 80015 32500 Fleurance.
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