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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Il est précisé en préalable que les présentes conditions générales de vente régissent les ventes des produits des Laboratoires Mességué sur leur site internet www.messegue.fr et www.messegue.com (ci-après dénommé le "Site").
Le fait de passer commande sur le Site, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.

Service Relations Clientèle

Courrier
Service Relations Clientèle
Laboratoires Maurice Mességué
66 Avenue Corps Franc Pommies
BP 80015
32501 FLEURANCE Cedex

Email : info@messegue.com

Téléphone : 0562640909

Editeur du site
Laboratoires Mességué
S.A.S. au capital de 1 560 416  Euros
Inscrite au RCS de Auch sous le n° B 395 145 782
N° de TVA intra-communautaire FR67395145782
Domicilié 66 Avenue Corps Franc Pommies – Fleurance 32500 - France

Les offres et les prix

Les offres et les prix proposés sur le Site des Laboratoires Maurice Mességué peuvent être exclusifs et différents des offres de vente à distance proposées dans les catalogues, les mailings promotionnels et les annonces presse des Laboratoires Maurice Mességué. Certaines offres proposées dans les catalogues, les mailings ou les annonces presse peuvent ne pas être disponibles sur le site Internet.

Les prix figurant sur ce Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'envoi ou de mise à disposition (voir Livraison), et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les produits demeurent l'entière propriété des Laboratoires Maurice Mességué jusqu'au complet encaissement du prix par les Laboratoires Maurice Mességué.

L’éco–participation sert à financer la collecte, le recyclage et la dépollution des anciens appareils électriques et électroniques. A ce titre, l'identifiant unique FR027219_05DVAC, attestant de l'enregistrement au registre des producteurs de la filière EEE (Equipements Electriques et Electroniques), en application de l'article L.541-10-13 du Code de l'Environnement, a été attribué par l'ADEME à la société Laboratoires Maurice Mességué. Cet identifiant atteste de sa conformité au regard de son obligation d'enregistrement au registre des producteurs d'Equipements Electriques et Electroniques et de la réalisation de ses déclarations de mises sur le marché auprès d'ecosystem.

L’identifiant unique FR211216_07UVUX attestant de l’enregistrement au registre des producteurs de la filière PCHIM (Produits chimiques), en application de l’article L.541-10-13 du Code de l’Environnement a été attribué à la société Laboratoires Maurice Mességué.

L’identifiant unique FR211216_01HVHO  attestant de l’enregistrement au registre des producteurs de la filière EMBM (emballages ménagers), en application de l’article L.541-10-13 du Code de l’Environnement a été attribué à la société Laboratoires Maurice Mességué.
 

Paiement

Le règlement de vos achats sur le Site s'opère exclusivement en Euros.

Vous pouvez choisir : 
- de payer directement en ligne par Carte bancaire via le système Ogone de Worldline
- de payer via PayPal 

CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE : Les produits restent la propriété des Laboratoires Mességué jusqu'à complet paiement de la commande.

Livraison

Nos ventes et prix s'entendent au départ de Fleurance 32500 (Gers) en France.
Les Laboratoires Maurice Mességué s'engagent à effectuer les livraisons des articles commandés sur Internet dans les plus brefs délais, et chaque fois que possible, d’expédier votre colis dans les 48h, après enregistrement de votre commande.

Colissimo Domicile – sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain ou dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr 

Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

En relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr 

- Pour la France métropolitaine, Monaco, et Andorre (Zone 1), les livraisons sont effectuées en Colissimo Suivi Direct (J+2 – J+3).

Tout est donc mis  en œuvre pour  vous livrer dans un délai moyen de 4 jours ouvrés (délai postal inclus) et au maximum dans un délai de 15 jours ouvrés.

En dehors de la France métropolitaine, Monaco et  Andorre, les livraisons sont effectuées dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, hors délai postal.(j+4 – j+8).

Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pouvez conformément à la loi CHATEL, résilier votre commande, sans frais.

Les commandes livrées hors de l'Union Européenne :
Une commande livrée hors de l'Union Européenne est considérée comme une importation par l'acheteur du/des produits concernés. Il incombe à l'acheteur de se renseigner auprès des autorités locales sur les droits de douane, taxes locales et autres droits d'importation susceptibles de lui être réclamés, ces droits ne relevant pas des Laboratoires  Maurice Mességué.

Les produits commercialisés par www.messegue.com et www.messegue.fr sont conformes à la réglementation française. Il appartient donc à l'acheteur de s'informer auprès de l'autorité locale de son pays des éventuelles limitations d'importation et d'utilisation des produits commandés.

Les Laboratoires Maurice Mességué ne sauraient être tenus pour responsables de l'achat d'un produit considéré comme non-conforme dans un pays donné, alors que ce produit est conforme à la réglementation française.

Echange ou remboursement

Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n'ayez aucune inquiétude. Retournez-le-nous tout simplement dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 30 jours de sa réception par vos soins aux Laboratoires Maurice Mességué – 66 Avenue Corps Franc Pommies - BP 80015 - 32500 FLEURANCE. Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser par chèque dans les 15 jours suivant sa réception.

Lorsqu’un client retourne un article qu’il a payé et en demande le remboursement, les modalités suivantes seront applicables :
  • Le colis est retourné sans avoir été ouvert : nous vous remboursons le prix du colis et les frais d'envoi éventuels.
  • Le produit est retourné de votre simple volonté : nous vous remboursons le prix du produit, les frais de retour demeurant à votre charge.
  • Le produit est retourné du fait de notre responsabilité : nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.

Un formulaire de rétractation est disponible en cliquant ici

Délai de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat et conformément à l’article L. 121-17-1 2°, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode  moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

La commande

Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "Valider et payer", vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée par notre Service Client.
Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse e-mail accompagné de nos conditions générales de ventes. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande. Vous acceptez que nos systèmes d'enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.
Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.

Disponibilité des produits

Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
  • en cas de rupture de stock de courte durée, nous nous réservons le droit de différer de quelques jours notre envoi, le temps de réapprovisionner et de vous envoyer votre commande complète.
  • en cas de rupture de stock de longue durée, un premier colis sera aussitôt expédié avec les produits disponibles. Les Laboratoires Maurice Mességué expédieront les autres produits à leurs frais dès réception ou procéderons à un remboursement des produits en rupture selon les conditions ci-dessous.
  • en cas de rupture de stock ferme, sans possibilité de vous renvoyer le produit, un remboursement sera effectué selon les conditions ci-dessous.
 
  • Remboursement commande passée par internet : 
    • si votre commande a été payée en partie via une carte cadeau (généralement issue du programme de fidélité), le remboursement sera effectué en priorité sur ce mode de paiement, à hauteur maximale du montant dépensé via ce moyen de paiement au moment du passage de la commande. En cas de montant restant du, un remboursement complémentaire sera effectué par recrédit sur le mode de paiement complémentaire utilisé lors de l'achat (carte bancaire ou paypal)
    • si aucun paiement par carte cadeau n'a été fait : le remboursement sera effectué en intégralité par recredit du moyen de paiement utilisé lors de la commande : carte bancaire ou paypal
  • Remboursement commande passée par un autre moyen : 
    • si votre commande a été payée via une carte cadeau (généralement issu du programme de fidélité), le remboursement sera effectué en priorité sur ce mode de paiement, à hauteur maximale du montant dépensé via ce moyen de paiement au moment du passage de la commande. En cas de montant restant du, un remboursement complémentaire sera effectué par chèque
    • si aucun paiement par carte cadeau n'a été fait : le remboursement sera effectué en intégralité par chèque

Participation aux frais de port et d’emballage

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire aux frais de mise à disposition qui inclut les frais de port, l'emballage et le traitement de la commande.
Participation forfaitaire facturée par zone :

Colissimo à domicile
 
Afrique du Sud  
Poids jusqu'à Prix
30kg 35€
Allemagne  
Poids jusqu'à Prix
30kg 15€
Argentine  
Poids jusqu'à Prix
30kg 35€
Autriche  
Poids jusqu'à Prix
30kg 20€
Belgique  
Poids jusqu'à Prix
30kg 15€
Bulgarie  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Canada  
Poids jusqu'à Prix
30kg 35€
Chili  
Poids jusqu'à Prix
30kg 35€
Chypre  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Croatie  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Danemark  
Poids jusqu'à Prix
30kg 20€
Espagne  
Poids jusqu'à Prix
30kg 15€
Estonie  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Etats Unis  
Poids jusqu'à Prix
30kg 35€
Finlande  
Poids jusqu'à Prix
30kg 20€
France  
Poids jusqu'à Prix
30kg 6€
Grèce  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Guadeloupe  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Guyane  
Poids jusqu'à Prix
30kg 35€
Guyane Française  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Hong Kong  
Poids jusqu'à Prix
30kg 45€
Hongrie  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Irlande  
Poids jusqu'à Prix
30kg 20€
Islande  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Italie  
Poids jusqu'à Prix
30kg 15€
Japon  
Poids jusqu'à Prix
30kg 45€
Lettonie  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Lituanie  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Luxembourg  
Poids jusqu'à Prix
30kg 15€
Malte  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Martinique  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Mayotte  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Monaco  
Poids jusqu'à Prix
30kg 6€
Norvège  
Poids jusqu'à Prix
30kg 20€
Nouvelle Calédonie  
Poids jusqu'à Prix
30kg 35€
Pays Bas  
Poids jusqu'à Prix
30kg 15€
Pologne  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Polynésie Française  
Poids jusqu'à Prix
30kg 35€
Portugal  
Poids jusqu'à Prix
30kg 20€
République Tchèque  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Réunion  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Roumanie  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Royaume Uni  
Poids jusqu'à Prix
30kg 15€
Saint Pierre et Miquelon  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Slovaquie  
Poids jusqu'à Prix
30kg 25€
Suède  
Poids jusqu'à Prix
30kg 20€
Suisse  
Poids jusqu'à Prix
30kg 20€


Colissimo en point-relais
 
France  
Poids jusqu'à Prix
30 kg 6 €


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Dans le cadre d’offres exceptionnelles limitées dans le temps, cette participation, pour la France Métropolitaine, peut être offerte ou réduite par Les Laboratoires Maurice Mességué en fonction du montant d'achat par exemple. Reportez-vous aux conditions de l’offre. Dans ce cas, si vous n'avez pas encore atteint ce seuil requis, l'information sur votre participation forfaitaire s'inscrit automatiquement dans le panier (en fonction de la destination que vous avez choisie).


Colissimo en point-relais


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Informations disponibles sur le site

Les produits que nous proposons sont décrits et présentés avec le plus d'exactitude possible. Malgré toutes nos précautions, des inexactitudes, des imprécisions ou des omissions peuvent se produire dans le recueil et la mise à jour des informations présentées sur le site. En conséquence, nous ne saurions être tenus pour responsables de telles inexactitudes, imprécisions ou omissions concernant les informations disponibles sur le site. Les photos sont présentées à titre indicatif, tant pour les produits que pour les cadeaux, elles ne sont pas contractuelles.
 

Délai de péremption

Les dates de péremption et les numéros de lots sont indiqués sur les articles qui le nécessitent.
Chaque lot est identifié en laboratoire, vous pouvez donc nous questionner si besoin.

Programme de fidélité

Les Laboratoires Mességué ont mis en place un programme fidélité dont le fonctionnement est détaillé ci-dessous.

Chaque Commande du Client, supérieure à 10 €, entraîne la création d'une carte cadeau dont le montant dépend du montant réglé*, lors de sa commande. Cette carte cadeau, matérialisée par un identifiant unique composé de 13 chiffres, est un moyen de paiement pouvant être utilisé lors de la prochaine commande du Client, sur le site internet, par téléphone, par courrier ou en boutique.

Pour toute commande dont le montant réglé* est compris entre 10 et 50 €, le Client reçoit une carte cadeau d'un montant équivalent à 10% du montant réglé.
Pour toute commande dont le montant réglé* est supérieur à 50 €, le Client reçoit une carte cadeau d'un montant équivalent à 15% du montant réglé.

* Le montant réglé correspond au montant facturé, déduction faite de montant payé par carte cadeau ou chèque cadeau. 

Le Client dispose d'un délai de 90 jours, à compter de la date de facture de sa dernière commande, pour utiliser la carte cadeau. A défaut, les avantages non utilisés seront définitivement perdus. Le montant de la carte cadeau, peut-être utilisé en une ou plusieurs fois, dans sa limite de date de validité initiale.
Un client peut avoir une ou plusieurs cartes actives. Lors du passage de sa commande sur internet, le client peut utiliser une seule carte cadeau par commande. 

La carte cadeau, générée au moment de la facturation du Client, est visible sur la facture du Client.
Le Client a également la possibilité de visualiser l'ensemble de ses cartes cadeaux actives sur son espace Client sur le Site, avec les informations de montant et de date maximale d'utilisation.  

Les Laboratoires Mességué  se réservent la possibilité de faire évoluer à tout moment le programme fidélité et de modifier ou compléter les conditions de fonctionnement de ce programme, comme d’interrompre ou de mettre fin au programme fidélité, sous réserve d’information préalable des clients.
 

Responsabilité

Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.
Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce site.

Les Laboratoires Maurice Mességué ne sauraient être tenus pour responsables de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication.

Nous rappelons à tous nos clients que les produits des Laboratoires Maurice Mességué sont des produits de forme et de bien-être et ne peuvent en aucun cas être considérés comme des médicaments dans leur composition, ou dans leur forme et présentation.

Les Laboratoires Maurice Mességué ne sauraient être tenus pour responsables des inconvénients éventuels survenus suite à une utilisation non conforme aux conseils portés sur le produit et sur son emballage.

Les photographies des produits destinées à les illustrer ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité des Laboratoires Maurice Mességué en cas d’erreurs ou d’écarts.

Modification des conditions générales de vente

Les Laboratoires Maurice Mességué se réservent la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les nouvelles conditions générales de vente seront portées à la connaissance du client en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Droit applicable

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, une solution amiable est recherchée. Notre Service Relations Clientèle se tient à votre disposition à cette fin.

Date de dernière modification : 09/10/2023
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