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Quelles sont les garanties en termes de protection des données personnelles ?

La société Laboratoires Maurice Mességué applique scrupuleusement la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 qui vous sonne un droit d'accès, de rectification ou de suppression des données vous concernant.

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Est-ce que je peux me faire rembourser si le produit ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de la Garantie Satisfait ou Remboursé (pour les modalités cf rubrique "Garantie Satisfait ou Remboursé" dans les "Conditions générales de ventes").

Puis-je commander en toute sécurité ?

Oui. Toutes les informations relatives à votre paiement en ligne par carte bancaire sont protégées. Le paiement est effectué directement en ligne par une transaction sécurisée, avec Ogone ou Papypal, directement auprès de notre partenaire CIC. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL 128 bits (Secure Socket Layer) la norme mondiale la plus utilisée. Vous pouvez donc acheter en ligne en toute sécurité.

Peut-on commander par un autre moyen qu'internet ?

Oui, vous pouvez commander de différentes manières : 

Par téléphone : +33 5 62 64 09 09 (du lundi au jeudi de 8h30 à 18h, le vendredi de 8h30 à 17h et le samedi de 8h30 à 12h30)

Par courrier : Laboratoires Mességué - BP80015 - 66 Avenue Corps Franc Pommiés - 32500 Fleurance 

Livraison

Puis-je être livré en Point Relais ou Bureau de Poste ?

Oui, cette option vous sera proposée dans l'étape "Livraison" lors de l'enregistrement de votre commande en cochant l'option qui vous convient le mieux.

A combien s'élèvent les frais de port ?

Pour chaque commande en France Métropolitaine, il est demandé une participation forfaitaire de 6€ qui inclus le port, l'emballage et le traitement de la commande. Cette participation peut-être offerte ou réduite par les Laboratoires Mességué en fonction du montant d'achat.

Pour les autres pays, voir dans les conditions générales de ventes : la Participation aux frais de port et d'emballage.

Quel est le délai moyen de livraison ?

Les Laboratoires Mességué s'engagent à effectuer les livraisons des articles commandés sur internet dans les plus brefs délais, nous mettons tout en oeuvre pour expédier le colis dans les 48h.

Pour la France métropolitaine et Monaco (Zone 1), les livraisons sont effectuées en Colissimo Suivi Direct (délai postal 48H).

Pour les autres pays, voir dans les conditions générales de ventes : la Livraison.

Comment suivre mon colis ?

1. Vous connectez à votre compte dans l'espace "Mon compte" en haut à droite 
2. Une fois connecté, cliquez sur "Commandes
3. Cliquez sur le numéro de la commande concernée
4. Une fois sur le détail de votre commande, cliquez sur "N° suivi colis"

Siv ous avez sélectionné la livraison dans un "Point relais" : Vous recevrez une notification par email ou sms vous informant de l'expédition de votre colis et de sa mise à disposition dans votre point relais. 

Si vous avez sélectionné la livraison "A domicile" : Vous recevrez une notification par email vous informant de l'expédition de votre colis. Vous pouvez ensuite suivre l'acheminement de votre colis sur Colissimo.

Peut-on être livré à l'étranger en commandant sur messegue.fr ?

Oui dans certains pays et DOM TOM, voir dans les conditions générales de ventes : la Participation aux frais de port et d'emballage.

Programme fidélité

Comment fonctionne le nouveau programme de fidélité ?

Nous vous proposons un nouveau programme de fidélité qui récompense chacun de vos achats et vous permet de bénéficier de carte cadeau pour vos prochains achats :

- Pour toute commande entre 10 € et 50 €, vous recevez une carte cadeau d'un montant de 10% de vos achats à valoir sur votre prochaine commande.
- Pour toute commande de plus de 51 €, vous recevez une carte cadeau d'un montant de 15 % de vos achats à valoir sur votre prochaine commande.

La carte cadeau est valable 90 jours après sa création. De plus, cette carte cadeau fidélité est cumulable avec les opérations et offres promotionnelles en cours !

Une carte cadeau est générée quelque soit votre canal de commande : par internet / par téléphone / par courrier ou à la boutique de Fleurance.

La carte cadeau est un moyen de paiement à valoir sur une prochaine commande. Elle est non échangeable contre de la monnaie

Exemple : 
Vous passez une commande de 30 €, vous recevez alors une carte cadeau de 3 € (10 % de votre commande) valable pendant 90 jours.
Vous passez une commande de 80 €, vous recevez alors une carte cadeau de 12 € (15 % de votre commande) valable pendant 90 jours.


 

Où retrouver les informations de ma carte cadeau générée dans le cadre du programme de fidélité ?

Avec notre programme de fidléité, pour chaque commande passée supérieure à 10 € vous recevez une carte cadeau d'un montant minimum de 10% de votre commande, à valoir sur votre prochaine commande.

Les informations de votre carte cadeau sont présentes sur la facture, qui est jointe à votre commande.

En bas à gauche de la facture est indiquée : 
- Le montant de votre carte cadeau
- La date de validité 
- Le numéro de la carte cadeau 
 

Comment profiter de ma carte cadeau ?

Dès maintenant, vous pouvez profiter de votre carte cadeau en passant votre commande : 

- par internet : renseignez votre numéro de carte cadeau à la dernière étape, au moment du paiement de votre commande. 
- par téléphone  signalez votre numéro de carte cadeau à nos conseillères
- par courrier : renseignez ce numéro de carte cadeau et déduisez-le montant de votre paiement
- à notre boutique à Fleurance
 
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